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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

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Lea estos Términos de Servicio (conjuntamente con la Política de Privacidad de Carmina, los "Términos") completa y cuidadosamente antes de usar www.carmina.care (el "Sitio") y los servicios, características, promociones, créditos, contenido, aplicaciones o productos ofrecidos por Carmina Care, Inc. y sus afiliados ("nosotros", "nos", "nuestro" o "Carmina") (junto con el Sitio y la Aplicación (como se define a continuación), los "Servicios") en los Estados Unidos Mexicanos. Estos Términos establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes para su uso del Sitio, así como los Servicios, y su compra de las suscripciones y productos vendidos a través de los Servicios. Dado que Carmina ofrece una gran variedad de Productos y Servicios, en algunos casos, es posible que algunas partes de estos Términos no sean relevantes para usted. Sin embargo, es importante que lea estos Términos detenidamente para que comprenda cómo se aplican a usted cuando utiliza nuestros Servicios.

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y CLÁUSULAS DE RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y ACCIÓN COLECTIVA, QUE PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS LEGALES. POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE.

Sobre Carmina. Diseñamos y vendemos productos holísticos para el cuidado íntimo ("Productos") mediante una transacción única o un plan de suscripción. Nuestros Servicios se ofrecen generalmente a través de nuestra plataforma de comercio electrónico en línea (carmina.care). Si bien nuestros Productos se pueden encontrar en muchos países de todo el mundo, solo enviamos productos directamente a consumidores en México — y posiblemente otros países y territorios en el futuro.

Aceptación de los Términos.

Acuerdo vinculante. Estos Términos crean un contrato legal vinculante y ejecutable entre Carmina y usted, sea o no un usuario registrado. Al usar los Servicios de cualquier manera, incluidos, entre otros, registrarse para obtener una cuenta, visitar, navegar o realizar compras a través del Sitio, usted acepta estos Términos y todas las demás reglas, políticas y procedimientos operativos que puedan publicarse periódicamente en el Sitio o a través de los Servicios que realizamos, cada uno de los cuales se incorpora por referencia y cada uno de los cuales puede ser actualizado por nosotros al paso del tiempo. Si no acepta estos Términos de servicio, no se le permite, y no debe, acceder o utilizar los Servicios o comprarnos suscripciones y/o productos.

Elegibilidad del usuario. Nuestros Productos y Servicios no se ofrecen a personas menores de edad. Usted declara y garantiza que tiene la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y posee la autoridad legal, el derecho y la libertad para entrar en estos Términos y formar un acuerdo vinculante, para usted o en nombre de la persona o entidad comprometida por usted con estos Términos. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar nuestros criterios de elegibilidad en cualquier momento.

RENOVACIONES AUTOMÁTICAS. 

SI SE HA SUSCRITO EN UN PLAN DE SUSCRIPCIÓN (PARA RENOVARSE AUTOMÁTICAMENTE), LEA LA SECCIÓN “RENOVACIONES AUTOMÁTICAS Y FACTURACIÓN RECURRENTE PARA SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN” A CONTINUACIÓN.

Aplicabilidad. 

Usted es el único responsable de garantizar que estos Términos de Servicio cumplan con todas las leyes, reglas y regulaciones que le sean aplicables, y el derecho a acceder a los Servicios es revocado cuando dichos Términos de Servicio o el uso de los Servicios estén prohibidos o en la medida en que la oferta, venta o provisión de los Servicios entre en conflicto con toda ley, regla o regulación aplicable. Asimismo, los Servicios se ofrecen solo para su uso personal, y no para el uso o beneficio de terceros.

Cambios a los Términos. Carmina puede revisar y actualizar estos Términos en un futuro a su exclusivo criterio. Todos los cambios entran en vigencia inmediatamente cuando los publicamos y se aplican a todo acceso y uso de los Servicios a partir de entonces. Sin embargo, cualquier cambio a las disposiciones de resolución de disputas establecidas en las secciones de Leyes aplicables y Jurisdicción no se aplicará a ninguna disputa para la cual las partes tengan un aviso real antes de la fecha en que se publique el cambio en el Sitio. Su uso contínuo de nuestros Servicios después de la publicación de los Términos revisados ​​significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que revise esta página cada vez que ingrese a este sitio para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

Usos prohibidos. Puede utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no utilizar nuestros Servicios: (a) De ninguna manera que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable (incluyendo, sin limitación, cualquier ley con respecto a la exportación de datos o software hacia y desde México u otros países); (b) Para hacerse pasar o intentar hacerse pasar por Carmina, un empleado de Carmina, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluyendo, sin limitación, mediante el uso de direcciones de correo electrónico o nombres de pantalla asociados con cualquiera de los anteriores); (c) Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de nuestros Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a Carmina o los usuarios de nuestros Servicios o exponerlos a responsabilidades; d) De cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o deteriorar el sitio o interferir con el uso de los Servicios por parte de terceros, incluida la introducción de virus, troyanos, gusanos, malware u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. Usted acepta que no utilizará ningún robot, u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a los Servicios para ningún propósito, incluyendo el seguimiento o la copia del material de este Sitio.

Contenido. El término "Contenido" incluye, sin limitación: información, datos, texto, fotografías, ilustraciones, videos, clips de audio, material gráfico, interfaces, productos, publicaciones escritas y comentarios, software, guiones, gráficos, funciones interactivas y cualquier otro contenido generado, siempre o de otra forma accesible en o a través de los Servicios.

Precisión del Contenido. Si bien tratamos de buena fé de asegurarnos de que todo el Contenido incluido en los Servicios (que no sea el contenido generado por el usuario, como corresponda) sea correcto, no pretende ser una autoridad o un consejo sobre el que se debe confiar. La información disponible a través de los Servicios no sustituye a la información de expertos o profesionales en el área correspondiente. Usted reconoce que todo el Contenido al que acceda mientras usa los Servicios es presentado bajo las condiciones aquí mencionadas y que, bajo su propio riesgo, usted será el/la único/a responsable de cualquier daño o pérdida para usted o cualquier otra parte que resulte de ello. No garantizamos que el Contenido al que acceda en o a través de los Servicios sea o seguirá siendo exacto.

Contenido de Carmina. Carmina y sus licenciatarios reservan todos los derechos, títulos e intereses en y para este Sitio y los Servicios, incluidos todos y cada uno de los materiales con derechos de autor o cualquier otro contenido del mismo, así como cualquier derivación, que esté o pueda estar sujeto a cualquier derecho de propiedad intelectual bajo cualquier ley aplicable. Carmina, Carmina Care y otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos de Carmina utilizados en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Carmina. Las marcas comerciales de Carmina o de terceros no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en su totalidad o en parte, sin el previo permiso por escrito de Carmina o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondiente.

Disponibilidad de contenido. No garantizamos que ningún Contenido estará disponible en el Sitio o a través de los Servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos ninguna obligación, de (i) eliminar, editar o modificar cualquier Contenido a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo (incluido, entre otros, al recibir) reclamos o acusaciones de terceros o autoridades relacionadas con dicho Contenido o si nos preocupa que pueda haber violado estos Términos de servicio, o sin motivo alguno y (ii) eliminar o bloquear cualquier Contenido de los Servicios.

Contenido generado por el usuario. Nuestros Servicios, incluida la función de revisión de productos, pueden contener características interactivas que permiten a los usuarios publicar, enviar, compartir, mostrar o transmitir a otros usuarios u otras personas (en adelante, "publicar") contenido o materiales (colectivamente, "Contribuciones del usuario"). Las Contribuciones del usuario deben cumplir en su totalidad con todas las leyes y regulaciones federales, estatales, locales e internacionales aplicables. Sin limitar lo anterior, las Contribuciones del usuario no deben: (i) Contener ningún material que sea difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, acosador, violento, de odio, inflamatorio u objetable de cualquier otro modo; (ii) Promover material pornográfico, violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad; (iii) Infringir cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual u otros derechos de cualquier otra persona; (iv) Violar los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad y privacidad) de otros o contener cualquier material que pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal según las leyes o regulaciones aplicables o que de otra manera pueda estar en conflicto con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad; (v) Engañar a cualquier persona; (vi) Promover cualquier actividad ilegal, o defender, o apoyar a cualquier acto ilegal; (vii) Causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria o probable que moleste, avergüence, alarme o agravie a cualquier otra persona; (vii) Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona u organización; (ix) Involucrar actividades comerciales o ventas, tales como concursos, sorteos y otras promociones de ventas, trueque o publicidad; (x) Dar la impresión de que emanan o están respaldados por nosotros o por cualquier otra persona o entidad, si este no es el caso.

Enlaces del sitio. Si este Sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan sólo para su conveniencia. Esto puede incluir enlaces contenidos en anuncios, incluidos banners, anuncios y enlaces patrocinados. No tenemos control sobre el contenido de otros sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web.

Cuentas de usuario.

Creación de cuenta. Para obtener acceso y utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, debe crear una cuenta con Carmina ("Cuenta de usuario"). Usted acepta que toda la información que proporcione para crear su cuenta de usuario se rige por nuestra Política de Privacidad y acepta todas las acciones que tomemos con respecto a su información de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Es una condición para su uso del Sitio que toda la información que proporcione en el Sitio sea correcta, actual y completa.

El acceso al Sitio. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar este Sitio y cualquier Servicio o Contenido que proporcionemos en el Sitio, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón la totalidad o parte del Sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Sitio, o al Sitio completo, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados. Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso al Sitio; y asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y los cumplan.

Seguridad de la cuenta. Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a ninguna otra persona o entidad. También reconoce que su cuenta es personal para usted y acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a este Sitio o partes de él utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, ha violado alguna disposición de estos Términos.

PEDIDOS, ENTREGA, PAGOS Y FACTURACIÓN.

Servicios adquiridos. La compra de cualquier Producto o suscripciones ofrecidas por nosotros, puede estar sujeta a pagos en el momento de la compra o en el futuro (los "Servicios adquiridos"), que en ciertos casos pueden incluir obligaciones de pago recurrentes que se renuevan automáticamente (como POR SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN). Visite nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener una descripción de las condiciones de envío actuales y de las políticas de cancelación y reembolso. Los términos de pago que se le presenten en el proceso de uso o registro de un Servicio de pago se consideran parte de estos Términos de servicio. Las ofertas de servicios de suscripción están sujetas a cambios según la disponibilidad de los Productos; le notificaremos el cambio antes de confirmar su próximo pago.

Hacer un pedido. Puede realizar un pedido en cualquier momento que el Sitio lo permita. Un pedido enviado por usted constituye una oferta legalmente vinculante que nos brinda para comprar los Servicios especificados en ese pedido, sujeto a estos Términos de servicio y en los términos establecidos cuando se registra o realiza su pedido. Las tarifas por los servicios comprados se indicarán en el momento de su compra o registro, según corresponda, y se proporcionarán en nuestras preguntas frecuentes u otras páginas. Las tarifas de los planes de suscripción pueden variar. Las tarifas pueden estar sujetas a impuestos y los reembolsos están sujetos a nuestra Política de reembolsos. Solo aceptamos tarjetas de crédito y débito para el pago de sus tarifas de suscripción. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Su pedido no se considerará aceptado hasta que hayamos recibido el pago del precio de compra de su pedido. Podemos enviar un acuse de recibo de su pedido a la dirección de correo electrónico que proporcione, después de que se haya procesado el pago del pedido, para que pueda imprimir la información para sus registros. A menos que se indique lo contrario en el momento en que realiza su pedido, el título y el riesgo de pérdida pasan a usted en el momento de la entrega a la dirección de envío que especificó cuando realizó el pedido, siempre que se pague por completo todas las sumas adeudadas con respecto al Producto, incluido si se han recibido los gastos de envío. Nuestros Productos y Servicios son para su uso personal, no comercial, y una vez entregados a usted no se pueden revender, redistribuir, exportar o utilizar para ningún otro propósito comercial. Los derechos que tiene bajo estos Términos son personales para usted y no son transferibles.

Términos y Condiciones de Envío

Estos Términos y Condiciones de Envío rigen el proceso de envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra con nosotros, acepta y se compromete a cumplir con las siguientes disposiciones:

1. Proceso de Envío:

  • Los productos adquiridos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra.
  • Nos esforzaremos por procesar y enviar su pedido en el menor tiempo posible, sujeto a disponibilidad de inventario y verificación de pago.

2. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se detallarán durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de entrega y promociones vigentes.

3. Reembolsos:

  • No se ofrecerán reembolsos por productos entregados correctamente y en buen estado.
  • Únicamente se considerarán reembolsos en caso de que el paquete sea confirmado como perdido por la empresa de paquetería.

4. Pérdida o Daño durante el Envío:

  • Nos esforzamos por garantizar que los productos se envíen de manera segura y protegida.
  • En caso de que un producto llegue dañado, le pedimos que nos informe de inmediato proporcionando evidencia fotográfica. Trabajaremos para resolver la situación de la manera más satisfactoria posible.

5. Responsabilidad de la Paquetería:

  • No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería.
  • En caso de retrasos, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa de paquetería para obtener información y seguimiento.

6. Dirección de Entrega Incorrecta:

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Seguimiento de Envíos:

  • Se proporcionará información de seguimiento para permitirle rastrear el estado y la ubicación de su paquete. Le recomendamos hacer un seguimiento regular de su pedido para estar informadx sobre su progreso.

8. Cambios en la Política:

  • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra con nosotros, acepta y comprende estos Términos y Condiciones de Envío. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Procesamiento de pagos. Utilizamos un procesador de pagos de terceros, Stripe, (el "Procesador de pagos") para facturarle a través de una cuenta de pago vinculada a su Cuenta en los Servicios (su "Cuenta de facturación") para los Servicios de pago. El procesamiento de pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de pagos además de estos Términos de servicio. Más información está disponible en nuestra Política de privacidad. No somos responsables de los errores del Procesador de pagos. Al elegir utilizar los Servicios de pago, usted acepta pagarnos, a través del Procesador de pagos, todos los cargos a los precios vigentes en ese momento por cualquier uso de dichos Servicios de pago de acuerdo con los términos de pago aplicables y nos autoriza, a través del Procesador de pagos, para cobrar a su proveedor de pago elegido (su "Método de pago"). Usted acepta realizar pagos utilizando ese método de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o error que cometa el Procesador de pagos, incluso si ya ha solicitado o recibido el pago. Los términos de su pago se basarán en su Método de pago y pueden ser determinados por acuerdos entre usted y la institución financiera, emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor de su Método de pago elegido. Si nosotros, a través del Procesador de pagos, no recibimos su pago, usted acepta pagar todos los montos adeudados en su Cuenta de facturación a pedido.

RENOVACIONES AUTOMÁTICAS Y FACTURACIÓN RECURRENTE POR SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN. Si su plan de membresía o suscripción implica un pago recurrente de una tarifa, a menos que nos notifique que desea cancelar o no desea renovar automáticamente su membresía o suscripción, comprende que continuará automáticamente y nos autoriza (sin aviso para usted, a menos que lo requiera la ley aplicable) para cobrar las tarifas aplicables en ese momento y cualquier impuesto utilizando cualquier tarjeta de crédito que tengamos registrada para usted. Si todas las tarjetas de crédito que tenemos registradas para usted son rechazadas para el pago de sus tarifas de suscripción, podemos cancelar su suscripción a menos que nos proporcione una nueva tarjeta de crédito o débito. Si nos proporciona una nueva tarjeta de crédito y se le cobra correctamente antes de que se cancele su suscripción, su nueva membresía o período de suscripción se basará en la fecha de renovación original y no en la fecha del cargo exitoso.

Cancelación de suscripción. Puede cancelar sus suscripciones en cualquier momento visitando la página de detalles de su cuenta proporcionada en carmina.care (sus "Detalles de cuenta") y ajustando sus preferencias de suscripción, o comunicándose con nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico a hola@carmina.care. Si cancela su suscripción, no recibirá un reembolso de las tarifas ya pagadas. Puede encontrar más información sobre las suscripciones en nuestra página de preguntas frecuentes. Usted reconoce que el Servicio de suscripción tiene una función de pago inicial y recurrente, y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la fecha de vigencia de la cancelación de dicho Servicio de suscripción.

Reembolsos de bienes no autorizados. No podemos ofrecer reembolsos, cambios o servicio al cliente por Productos que hayan sido adquiridos de un revendedor no autorizado, incluidos, entre otros, cualquier vendedor en Amazon, eBay o mercados en línea similares.

Comentarios y sugerencias. Si le proporciona a Carmina cualquier tipo de retroalimentación, sugerencia o comentario ("Sugerencias") relacionado con los Servicios de Carmina (ya sean existentes, no existentes, sugeridos o contemplados), si dichas Sugerencias están o pueden estar sujetas a cualquier Propiedad Intelectual derechos, dichas Sugerencias serán propiedad exclusiva de Carmina. Al proporcionar dicha Sugerencia a Carmina, usted acepta y reconoce que Carmina puede utilizar la sugerencia para: (i) implementar nuevas funciones o personalizar y mejorar los Servicios de Carmina, (ii) brindar asistencia continua y soporte técnico, (iii) contactarlo con respecto a la Sugerencias. Además, usted declara y garantiza que dichos comentarios son precisos y cede irrevocablemente a Carmina cualquier derecho, título e interés que pueda tener en tales Sugerencias y de manera explícita, y renuncia irrevocablemente a todas y cada una de las reclamaciones relacionadas con los derechos morales pasados, presentes o futuros, derechos de artistas o cualquier otro derecho similar en todo el mundo sobre dichas Sugerencias.

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en estos Términos, no intentará prohibir o imponer a Carmina en ningún momento el uso de habilidades o conocimientos de naturaleza general adquiridos durante el curso de la prestación de los Servicios, incluida, sin limitación, información públicamente conocida o disponible o que razonablemente podría adquirirse en un trabajo similar realizado para otro cliente de Carmina.

Privacidad. Consulte la Política de privacidad de Carmina sobre cómo Carmina controla los datos personales.

Renuncia de garantías. No hacemos ninguna representación con respecto a ningún Contenido en o al que se accede a través de los Servicios, y no seremos responsables de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor o la legalidad del material o el Contenido en o al que se accede a través de los Servicios.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN ESTÁN DISPONIBLES" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN , COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER CURSO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, TODOS LOS CUALES SE RECHAZAN EXPRESAMENTE. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NOSOTROS Y NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES, SOCIOS Y PROVEEDORES DE CONTENIDO NO GARANTIZAMOS QUE: (I) LOS SERVICIOS SERÁN SEGUROS O ESTARÁN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O LUGAR EN PARTICULAR; (II) CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO; (III) CUALQUIER CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O (IV) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS. EL USO DE LOS SERVICIOS ES EXCLUSIVAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LAS EXENCIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO CARMINA, SUS AFILIADOS O SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO, O INCAPACIDAD DE USO, DE ESTE SITIO, CUALQUIER SITIO VINCULADO A ÉL (INCLUYENDO SITIOS DE ORGANIZADORES), CUALQUIER CONTENIDO DE ESTE SITIO O DICHOS OTROS SITIOS (INCLUYENDO LOS SITIOS DE ORGANIZADORES) O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO O DICHOS OTROS SITIOS, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, MALESTAR EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS, Y YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, AÚN SI ES PREVISIBLE. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO SE PUEDA EXCLUIR O LIMITAR SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Indemnización. Usted, y cualquier organización para la que actúe con respecto a estos Términos, acuerdan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Carmina, sus afiliados, otorgantes de licencias y proveedores de servicios, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, otorgantes de licencias, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, sentencias, premios, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso del Sitio, incluidas, entre otras, sus Contribuciones de usuario, cualquier uso del contenido, los servicios y los productos del Sitio que no sean los autorizados expresamente en estos Términos o su uso de cualquier información obtenida del Sitio.

Asignación. No cederá ninguno de sus derechos ni delegará ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Carmina. Cualquier presunta asignación o delegación que viole esta Sección es nula y sin valor. Ninguna asignación o delegación lo libera de ninguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos. Carmina puede ceder sus derechos y/o delegar el desempeño de los Servicios a terceros, incluidas las filiales de Carmina. Estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos de cada parte.

Códigos de descuento. Los códigos de descuento no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo, y no se pueden combinar con ninguna otra oferta. Límite de un código de cupón por pedido. Los códigos de descuento generalmente caducan y ya no son válidos para canjear 30 días después de su fecha de generación, pero ciertos códigos de cupón pueden tener su propio período de canje como se especifica en relación con el código de cupón en sí. Se prohíbe la reproducción, reventa, modificación o intercambio no autorizado de códigos de descuento. Los códigos de descuento son nulos donde estén prohibidos, gravados o restringidos. Carmina se reserva el derecho de cambiar o limitar los códigos de cupón a su entera discreción.

Soporte. Carmina se reserva el derecho de establecer limitaciones sobre el alcance de cualquier soporte proporcionado para el Servicio y las horas en las que está disponible. Para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, contáctenos en hola@carmina.care.

Fuerza mayor. No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente, cuando dicho incumplimiento sea el resultado de cualquier causa más allá de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, fallas o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicaciones.

Ley aplicable y jurisdicción. Sujeto a la sección de Disputas a continuación, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA - IMPORTANTE - POR FAVOR REVISE YA QUE ESTO AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

ARBITRAJE; RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. USTED ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS O CUALQUIERA DE NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES O EMPLEADOS QUE ACTÚEN EN SU CAPACIDAD COMO TALES (YA SEA QUE DICHA DISPUTA INVOLUCRE A UN TERCERO) CON RESPECTO A SU RELACIÓN CON NOSOTROS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DISPUTA A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, SU USO DE LOS SERVICIOS Y/O DERECHOS DE PRIVACIDAD Y/O PUBLICIDAD, SE RESOLVERÁ POR ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE PARA EL ARBITRAJE DE CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR, Y USTED Y NOSOTROS POR LA PRESENTE RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A JUICIO POR JURADO; SIEMPRE, SIEMPRE, USTED O NOSOTROS PODEMOS SOLICITAR UNA REPARACIÓN INJUNTIVA O EQUITATIVA EN CUALQUIER TRIBUNAL ESTATAL O FEDERAL QUE TENGA JURISDICCIÓN PARA OTORGARLA EN CASO DE UNA INFRACCIÓN O INAPROPIACIÓN REAL O AMENAZADA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. EL DESCUBRIMIENTO Y LOS DERECHOS DE APELAR EN EL ARBITRAJE EN GENERAL ESTÁN MÁS LIMITADOS QUE EN UNA DEMANDA, Y OTROS DERECHOS QUE USTED Y NOSOTROS TENDRÍAMOS EN LA CORTE PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN EL ARBITRAJE.

Corte de reclamos menores; Renuncia a demandas colectivas. Como alternativa, puede presentar su reclamo en su tribunal de "reclamos menores" local, si lo permiten las reglas del tribunal de reclamos menores y si dicho reclamo está dentro de la jurisdicción de dicho tribunal, a menos que dicha acción sea transferida, eliminada o apelada a un tribunal diferente. Puede presentar reclamos solo en su propio nombre. Ni usted ni nosotros participaremos en una demanda colectiva o arbitraje colectivo por cualquier reclamo cubierto por estos Términos. USTED CEDE SU DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE DE CLASE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER RECLAMO COLECTIVO QUE PUEDA TENER CONTRA NOSOTROS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DERECHO A ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER CONSOLIDACIÓN DE ARBITRAJES INDIVIDUALES. También acepta no participar en reclamos presentados en calidad de procurador general privado o representante, o reclamos consolidados que involucren la cuenta de otra persona, si somos parte del procedimiento.

Procedimientos. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja de, esté relacionado o relacionado con el uso de los Servicios o estos Términos de servicio debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo surgió como causa de acción o será prohibida para siempre.

Período de exclusión voluntaria de 30 días. Si no desea estar sujeto a las disposiciones de arbitraje y renuncia a acciones colectivas en esta sección de Disputas, debe notificarnos por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en que acepta por primera vez estos Términos de servicio (a menos que se requiera un período más largo), de ser requerido por la ley aplicable, y luego debe litigar cualquier disputa contra nosotros de acuerdo con la sección "Ley aplicable y jurisdicción" a continuación. Debe enviarnos su notificación por escrito a la dirección que figura al final de estos Términos de servicio. Si no nos notifica de acuerdo con este párrafo, acepta estar sujeto a los términos de esta sección de Disputas, incluidas, entre otras, las disposiciones de arbitraje y renuncia a acciones colectivas, y además incluir dichas disposiciones en cualquier revisión que hagamos a estos Términos de servicio después de la fecha de su primera aceptación. Dicha notificación debe incluir: (i) su nombre; (ii) su dirección de correo electrónico y dirección postal; y (iii) una declaración de que no desea resolver disputas con nosotros mediante arbitraje o renunciar a su capacidad de participar en una demanda colectiva. Si realizamos algún cambio en esta sección de Disputas (que no sea un cambio en la dirección en la que recibiremos avisos o rechazaremos sobre cambios futuros en esta sección de Disputas), puede rechazar cualquier cambio enviándonos un aviso por escrito, dentro de los treinta (30) días posteriores al cambio, a la dirección que se indica al final de estos Términos de servicio. No es necesario que nos envíe un rechazo de un cambio futuro en esta sección de Disputas si optó por no participar correctamente dentro de los primeros treinta (30) días después de haber aceptado por primera vez las disposiciones de esta sección de Disputas. Si no se ha excluido correctamente, al rechazar un cambio futuro, acepta que arbitrará cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta sección de Disputas, modificado por cualquier cambio que no haya rechazado. Una notificación enviada de conformidad con este párrafo afecta únicamente a estos Términos de servicio. Si previamente celebró otros acuerdos de arbitraje o resolución de disputas con nosotros o suscribió otros acuerdos de este tipo en el futuro, su notificación de que se excluye de las disposiciones de esta sección de Disputas no afectará los otros acuerdos de arbitraje entre usted y nosotros.

Divisibilidad. Si alguna de las prohibiciones contra las acciones colectivas y otras reclamaciones presentadas en nombre de terceros contenidas anteriormente se determina que no se puede hacer cumplir, entonces todo el lenguaje anterior en esta sección de Disputas será nulo y sin efecto. Esta sección de Disputas, que incluye, entre otros, el acuerdo de arbitraje y las renuncias a demandas colectivas contenidas en este documento, sobrevivirá a la terminación de su relación con nosotros.

Acuerdo completo. Estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo aplicable constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Carmina con respecto a nuestros Servicios y este Sitio, y reemplazan todos los entendimientos, garantías, representaciones y acuerdos anteriores y contemporáneos, tanto escritos como verbales.

Aviso. Carmina puede proporcionarle avisos a través de cualquiera de los siguientes métodos: (1) mediante notificación enviada a su Cuenta; (2) por correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó; y/o (3) a través de cualquier otro medio, incluido cualquier número de teléfono o dirección física que nos haya proporcionado. 

El aviso de Carmina para usted se considerará recibido y efectivo dentro de las 24 horas posteriores a su publicación o envío a través de cualquiera de los métodos anteriores, a menos que se indique lo contrario en el aviso.

Relación de las Partes. Estos Términos no establecerán ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre usted y Carmina. Ni usted ni Carmina tendrán el poder de vincular al otro o contraer obligaciones en nombre del otro sin el consentimiento previo por escrito del otro, salvo que se indique expresamente lo contrario en este documento.

No hay terceros beneficiarios. Estos Términos representan un acuerdo que es para el beneficio exclusivo de las partes del mismo y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada en el presente, expreso o implícito, tiene la intención o confiere a cualquier otra persona o entidad ningún derecho, beneficio legal o equitativo, o remedio de cualquier naturaleza, bajo o en razón de estos Términos.

Exención. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos, ninguna falla en el ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio que surja de estos Términos operará o se interpretará como una renuncia a los mismos; ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio en virtud del presente impedirá cualquier otro ejercicio o posterior ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio.

Divisibilidad. Si algún término o disposición de estos Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ningún otro término o disposición de estos Términos o invalidará o hará inaplicable dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción. Tras la determinación de que cualquier término u otra disposición es inválida, ilegal o inaplicable, las partes del presente negociarán de buena fe para modificar estos Términos a fin de efectuar la intención original de las partes lo más cerca posible de una manera mutuamente aceptable a fin de que las transacciones contempladas en el presente se consuman como se contemplaron originalmente en la mayor medida posible.

Supervivencia. Sujeto a las limitaciones y otras disposiciones de estos Términos, cualquier disposición que, con el fin de dar efecto adecuado a su intención, debería sobrevivir a dicha expiración o terminación, sobrevivirá a la expiración o terminación anticipada de estos Términos.

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