Preguntas frecuentes

Las toallas Carmina están diseñadas para causar el menor daño ambiental posible al usar un producto desechable y son 100% biodegradables. Te recomendamos que utilices tus toallas Carmina durante los 12 meses siguientes a recibirlas.

Tu envío de toallas Carmina contiene la cantidad de toallas que seleccionaste.

La industria del cuidado íntimo nunca se ha regulado de manera adecuada a nivel global. Cientos de ingredientes tóxicos son utilizados en productos de cuidado íntimo que usamos a diario, desde una toalla sanitaria hasta un lubricante.

Sin una regulación adecuada, hemos vivido décadas de exposición a productos comerciales que contienen ingredientes que no deberían estar en contacto con la vulva o la vagina, dado que el tejido vaginal es uno de los más absorbentes y permeables del cuerpo. Puesto que las marcas no están obligadas a enlistar todos los ingredientes que contienen sus productos, se vuelve más difícil tomar una decisión informada con respecto a los productos que entran en contacto con nuestros cuerpos.

Carmina resuelve este problema ofreciéndote productos íntimos que están libres de ingredientes tóxicos y que además son 100% degradables, porque nuestra misión es cuidar a tu vulva y también cuidar al planeta.

Muchos de los ingredientes utilizados en la fabricación de productos de cuidado íntimo no han sido probados para su uso en contacto con el tejido de la vulva y la vagina antes de ser incluidos en productos que compramos regularmente.

La mayoría de las marcas no enlistan sus ingredientes tóxicos, pues no están obligadas a hacerlo debido a la falta de regulación al respecto, pero acá te compartimos una lista de ingredientes que NO DEBEN SER PARTE de tus productos de cuidado íntimo, así como algunos de sus efectos potenciales:

EFECTOS POTENCIALES SOBRE LA SALUD:

Plásticos Sintéticos
Materiales sintéticos usados en la superficie de la toalla – Efectos potenciales incluyen erupción cutánea, disrupción endocrina, cáncer.

Herbicidas / Pesticidas
Contaminantes derivados del cultivo convencional de algodón – Efectos potenciales incluyen cáncer, disrupción endocrina, toxicidad aguda.

Fragancia
Sustancias químicas no especificadas – Efectos potenciales incluyen reacciones alérgicas, erupción cutánea, disrupción endocrina, cáncer.

Dioxinas
Contaminantes derivados del proceso de blanqueamiento – Efectos potenciales incluyen cáncer, disrupción endocrina, toxicidad reproductiva.

Colorantes
Los colorantes artificiales pueden causar reacciones alérgicas y erupción cutánea al entrar en contacto con la vulva.

Primero nos preocupamos por tu vulva. Todos nuestros productos están libres de ingredientes tóxicos que puedan dañar tu cuerpo.

Además, listamos todos los ingredientes, para que sepas exactamente de qué está hecho el producto que utilizas. Después nos preocupamos por el medio ambiente.

Queremos que nuestros productos sean lo más amigables posible con el planeta, teniendo en cuenta las distintas necesidades fisiológicas y estilo de vida de las personas que menstrúan. Y entonces, y sólo entonces, después de preocuparnos por tu vulva y por el medio ambiente, nos preocupamos por nuestro negocio. Este es el criterio con el que hemos conformado un equipo de personas que creen, respetan y aportan a lo que hacemos todos los días.

Nuestras toallas están fabricadas con una capa superior de algodón 100% orgánico certificado (GOTS) súper suave, un núcleo absorbente natural y libre de cloro, una lámina posterior 100% biodegradable, y un adhesivo no tóxico que mantiene la toalla en la ropa interior.

PARA COLOCAR LA TOALLA:

Paso 1:
Retira la toalla de su envoltura.

Paso 2:
Pega la toalla a tu prenda interior utilizando la sección adhesiva en la parte posterior de la toalla. Dobla las alitas para unirlas a la parte exterior de tu ropa interior.

Paso 3:
Cambia tu toalla al paso de una horas, o cuando ésta haya absorbido una cantidad de sangre que consideres suficiente, de acuerdo a tu flujo.

PARA DESECHAR LA TOALLA:

Paso 1:
Envuelve la toalla usada en la envoltura de tu siguiente toalla — que es biodegradable, al igual que tu toalla — o en papel higiénico, y deposítala en el basurero correspondiente.

Paso 2:
Importante: desecha las toallas usadas o envolturas directamente en la basura y no en el inodoro. Desechar una toalla en el inodoro puede causar obstrucciones en el sistema de drenaje.

Sí, nuestras toallas regulares y nuestras toallas extra largas tienen alitas que ayudan a que la toalla no se mueva de más durante el tiempo que la usas.

Nuestras toallas regulares tienen una longitud de 240 mm y tienen una capacidad de absorción de hasta 130 ml. Son ideales para quienes tienen flujos ligero-regular y para quienes prefieren una toalla más pequeña por comodidad.

Nuestras toallas extra largas son más largas y absorbentes, con una longitud de 330 mm y una absorción de hasta 180 ml. Son ideales para quienes tienen flujo abundante y para quienes prefieren sentir mayor cobertura.

¡OH, SÍ! Una de las prioridades de Carmina es que nuestros productos sean lo más amigables posible con el planeta. Nuestras toallas se degradan completamente en un promedio de 3 años (una toalla común tarda un promedio de 500 años* en degradarse.)

*Ver enlace aquí

Al ser fabricada con silicona de grado médico, una copa menstrual Carmina, está probada para durar hasta 10 años.

ANTES DE USARLA POR PRIMERA VEZ:

Antes de usar tu copa Carmina por primera vez, esterilízala en agua hirviendo durante 5 minutos. IMPORTANTE: No permitas que la copa toque el fondo de la olla.

DURANTE TU PERIODO:

Durante tu periodo enjuaga tu copa Carmina con agua potable fría después de vaciarla o antes de volver a colocarla. No necesitas esterilizar la copa entre usos mientras estás en tu periodo.

Si viajas y no tienes acceso a agua potable durante periodos de tiempo más largos, puedes limpiar tu copa con agua embotellada.

Si no tienes acceso a agua potable corriente, puedes limpiarla con papel higiénico, y asegurarte de limpiarla de nuevo una vez que tengas acceso a agua potable.

DESPUÉS DE TU PERIODO:

Al final de tu periodo debes esterilizar tu copa Carmina:

Primero, utiliza una olla o recipiente similar para esterilizar tu copa Carmina poniéndola en agua hirviendo durante 5 minutos. RECUERDA: No permitas que la copa toque el fondo de la olla.

Posteriormente, guárdala en la bolsita de algodón que llegó en tu envío junto con la copa.

Puedes usar la copa menstrual Carmina hasta por 12 horas seguidas. Cada ciclo menstrual es distinto y recomendamos que durante las primeras veces que uses la copa menstrual, la vacíes con frecuencia (cada 4-6 horas) hasta que te acostumbres al tiempo que tu cuerpo necesita dependiendo de tu flujo.

El envío de tu copa Carmina incluye una copa Carmina del tamaño seleccionado, una bolsa para guardar la copa, los instructivos de uso correspondientes.

Muchos de los ingredientes utilizados en la fabricación de productos de cuidado íntimo no han sido probados para su uso en contacto con el tejido de la vulva y la vagina antes de ser incluidos en productos que compramos regularmente.

La mayoría de las marcas no enlistan sus ingredientes tóxicos, pues no están obligadas a hacerlo debido a la falta de regulación al respecto, pero acá te compartimos una lista de ingredientes que NO DEBEN SER PARTE de tus productos de cuidado íntimo, así como algunos de sus efectos potenciales:

INGREDIENTE

EFECTOS POTENCIALES SOBRE LA SALUD

Ftalatos

Plastificadores químicos utilizados para aumentar la flexibilidad de la copa – Efectos potenciales incluyen cáncer, problemas de fertilidad, y toxicidad reproductiva.

Parabenos

Conservantes y fragancias – Efectos potenciales incluyen disrupción endocrina y cáncer.

Colorantes

Los colorantes artificiales pueden causar reacciones alérgicas y erupción cutánea al entrar en contacto con la vagina.

La copa Carmina está fabricada con silicona 100% de grado médico, y es completamente segura para usar dentro de tu cuerpo. La silicona de grado médico es el único tipo de silicona aprobado como biocompatible y aprobado para aplicaciones médicas. La copa menstrual Carmina es libre de ftalatos, colorantes, látex, o parabenos.

La copa Carmina está disponible en dos tamaños:

El tamaño A es para personas que no han tenido un parto vaginal.

El tamaño B es para personas que han tenido uno o más partos vaginales.

Sabemos que cada vagina es única y la copa menstrual no es unitalla, por eso el parto vaginal es recomendado como factor principal para elegir el tamaño más adecuado para ti.

La diferencia entre el tamaño A y el B es muy pequeña (aproximadamente 0.4 cm de diametro en total), pero es muy importante utilizar el tamaño correcto para prevenir fugas accidentales de flujo.

La mejor forma de desechar tu copa menstrual es quemarla pues solamente producirá una pequeña cantidad de CO2.

Sí. Un síndrome de shock tóxico puede suceder pero su probabilidad es mínima. Para minimizar el riesgo recuerda lavarte las manos antes y después de manipular tu copa menstrual, limpiar la copa entre periodos y vaciarla de manera frecuente.

Consulta a tu ginecóloga antes de usar una copa menstrual si has sufrido síndrome de shock tóxico anteriormente.

¡Sí! La copa Carmina es 100% libre de látex.

Puedes elegir de entre las cantidades que ofrecemos y nos aseguraremos de realizar tu envío con suficientes toallas Carmina para cubrir tus necesidades. Los paquetes de toallas Carmina se encuentran en paquetes de 36, 54, y 72 toallas.

Nuestro envío es gratuito en compras superiores a $499MXN, puedes seleccionarlo en tu carrito de compra.

Cada envío se realiza al siguiente día hábil de toda orden que haya sido recibida antes de las 5PM (hora de CDMX). 

En cuanto tu producto sea enviado te enviaremos una confirmación de envío y número de guía por correo electrónico. Puedes verificar la fecha de tu siguiente envío entrando a tu cuenta.

Términos y Condiciones de Envío

Estos Términos y Condiciones de Envío rigen el proceso de envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra con nosotros, acepta y se compromete a cumplir con las siguientes disposiciones:

1. Proceso de Envío:

• Los productos adquiridos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra.
• Nos esforzaremos por procesar y enviar su pedido en el menor tiempo posible, sujeto a disponibilidad de inventario y verificación de pago.

2. Costos de Envío:

• Los costos de envío se detallarán durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

3. Reembolsos:

• No se ofrecerán reembolsos por productos entregados correctamente y en buen estado.
• Únicamente se considerarán reembolsos en caso de que el paquete sea confirmado como perdido por la empresa de paquetería.

4. Pérdida o Daño durante el Envío:

• Nos esforzamos por garantizar que los productos se envíen de manera segura y protegida.
• En caso de que un producto llegue dañado, le pedimos que nos informe de inmediato proporcionando evidencia fotográfica. Trabajaremos para resolver la situación de la manera más satisfactoria posible.

5. Responsabilidad de la Paquetería:

• No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería.
• En caso de retrasos, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa de paquetería para obtener información y seguimiento.

6. Dirección de Entrega Incorrecta:

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Seguimiento de Envíos:

• Se proporcionará información de seguimiento para permitirle rastrear el estado y la ubicación de su paquete. Le recomendamos hacer un seguimiento regular de su pedido para estar informado sobre su progreso.

8. Cambios en la Política:

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de envío en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web.

Sí, puedes modificar los datos de tu cuenta en cualquier momento. Sólo tienes que ingresar a tu cuenta y seleccionar la opción “MI CARMINA”, donde podrás cambiar los datos necesarios para que tus productos Carmina lleguen a ti sin demora.

Si dispones de una suscripción de toallas Carmina, puedes modificar el domicilio al que enviaremos tus toallas ingresando a tu cuenta, seleccionando la opción “MI CARMINA”, y proporcionándonos los datos necesarios para que tus toallas Carmina lleguen a ti sin contratiempos.

Puedes crear una nueva contraseña para tu cuenta seleccionando “Olvidé mi contraseña” en carmina.care/login

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